海外配送常見問題

海外配送

  • 配送地區?

    海外配送地區為香港,由順豐速運配送,請於購物車頁面選擇欲配送的【國家】

  • 出貨與配送時間?

    海外訂單出貨時間約7-14天,實際送達時間,依快遞公司配送狀況為主。貨運與配送情形可能會因應節慶期間、航運與通關,或其他不可抗力等狀況(如: COVID-19 疫情和國家輸入政策)有所不同,查詢配送進度請登入會員後至「訂單查詢」。

  • 付款方式?

    海外付款僅支援信用卡一次付清(目前接受卡別為VISA、 MasterCard、JCB、銀聯卡),海外付款目前僅支援信用卡,另商品皆以台幣計價,使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

  • 海外運費計算?

    運費每公斤NT$150乘以當月附加燃油費率,實際收費請以加入購物車顯示運費為主。海外付款目前僅支援信用卡,運費以台幣計價,使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
    國際宅配貨物於各國通關時將產生關稅,課稅標準以各國海關為準。如有額外關稅,由收件人支付。若收件人不願支付及收件,致包裹銷毀,將不退回該筆訂單款項。下單前,請先自行確認當地的關稅規範,寄出後風險須自行承擔,則無法退費。若訂單收件資訊有誤或出貨後寄送失敗,以致包裹無法投遞成功,且3日內無法與訂購人取得聯繫,包裹將被銷毀且不退回該筆訂單款項。

  • 所有商品都可以寄送至海外嗎?

    本商店非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,放入購物車後請刪除該商品即可完成結帳手續。
    因各國海關規定不同,針對地區限制進口品項,請於訂購前確認是否需取得特別認證或授權,遵守收貨地區的進口規範、稅率與限制。
    各地的海關有可能會對包裹進行抽查,並依據當地的進口關稅規定核定是否需要繳交關稅或是免稅並向收件人收取若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,由訂購人自行負擔。

  • 訂單成立後,是否還能變更收件資料與訂購內容?

    訂購時請選擇正確的區域,收件人務必填寫完整英文姓名及收件人資訊,訂單成立後,無法再修改相關資訊。因海外訂單配送歷程繁複且無法修改收件資料與訂購內容,若於出貨前發現收件資料有誤,請取消原訂單,重新訂購,出貨後即無法修改,訂購前請務必謹慎確認訂單內容。

  • 海外退貨說明

    除商品瑕疵外,恕無提供退貨、換貨服務。購物時務必謹慎確認訂單內容、口味、規格、顏色等資訊,再進行結帳。完成訂單者,即表示同意本項規定。
    商品如有失溫、異常或於運輸過程中包裝破損者,請拍照/錄影留存並於收到商品當日起算3日內(以簽收日為憑),提供上述影像寄至客服信箱service@lxz.com.tw,我們將於工作日盡速與您連絡。


    本公司保有解釋及活動修改之權利,恕不另行通知。